डायल 100/112 पोलिस नियंत्रण कक्षाचे उद्दिष्ट हे आहे की या उद्देशासाठी उपलब्ध असलेल्या गस्तीवरील पोलिस वाहनांना निर्देशित करून पोलिसांची मदत मागणाऱ्या जनतेने केलेल्या आपत्कालीन कॉलला त्वरित प्रतिसाद देणे.

पोलीस नियंत्रण कक्ष संपूर्ण जिल्ह्यातील पोलीस विभागाच्या कामकाजावर नियंत्रण ठेवते. नियंत्रण कक्ष जिल्ह्यातील सर्व पोलीस ठाण्यांना जोडतो. जिल्ह्यातील सर्व पोलिस ठाण्यांशी नियंत्रण कक्ष सतत संपर्कात असतो. हे क्षेत्रीय कर्मचारी आणि सर्व स्तरावरील नियंत्रण अधिकारी यांच्यात संवादक म्हणून देखील भूमिका बजावते. नियंत्रण कक्ष कायदा आणि सुव्यवस्थेची योग्य अंमलबजावणी सुनिश्चित करते. काही वेळा गंभीर परिस्थितीत आणि वरिष्ठ अधिकारी/युनिट कमांडरच्या अनुपस्थितीत, नियंत्रण कक्ष अधिकाऱ्याने निर्णय घ्यावा, घटनास्थळी उपस्थित अधिकाऱ्यांना निर्देश द्यावेत, आवश्यक असल्यास घटनास्थळी पोलिस अधिकाऱ्यांना मदत करण्यासाठी आणि तत्परतेने फौजफाटा पाठवावा लागतो. युनिट कमांडर, इतर वरिष्ठ अधिकारी आणि डीजी कंट्रोल रूम यांना महत्त्वाच्या घटनांची माहिती द्या. कायदा व सुव्यवस्थेची समस्या किंवा कोणतीही आकस्मिक परिस्थिती किंवा प्रदेशातील हालचाल आढळल्यास नागरिक नियंत्रण कक्षाला 100/112 नंबर डायल करूनही कळवतात. त्या माहितीवर नियंत्रण कक्षाने आवश्यक ती कार्यवाही करावी आणि आवश्यकता भासल्यास कायदा व सुव्यवस्था राखण्यासाठी शक्य तितक्या लवकर फौजफाटा पाठवावा. त्यासाठी पीसीआर मोबाईल व्हॅन शहरात सतत गस्त घालत असतात.